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2004 de mproactiva |
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| 1.
¿Sabías que...? Más allá de
la bella bailarina del imaginario occidental, la Sherezade oriental
era una mujer tremendamente inteligente que recurrió
a su capacidad oratoria para salvar la vida. |
| 2.
Ellas tienen la palabra. Tener a mano El primer sexo,
de la antropóloga Helen Fisher, es sin duda, uno de los
mejores recursos para aumentar nuestra autoestima en los momentos
más delicados. |
| 3.
Vale la pena leer. En El regalo de la comunicación,
Sebastià Serrano, catedrático de lingüística
de la Universidad de Barcelona, reflexiona de una forma lúcida
y original sobre la comunicación no verbal. |
| 4.
Está en tus manos. En este número reflexionamos
sobre algunos de los rituales que utilizan los hombres y las
mujeres para comunicarse, tomando como referencia los trabajos
de Deborah Tannen. Te ofrecemos algunas pautas que pueden ayudarte
a mejorar tu habilidades comunicativas. |
| Deseamos
que estos contenidos sean de tu agrado. Puedes enviarnos tus
sugerencias a: |
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Sherezade fue una mujer cerebral que recurrió a
la palabra para salvar su vida. Urdió una estrategia
para evitar ser asesinada por su esposo, el rey Sahriyar,
quien había instaurado la tradición de decapitar
a todas las mujeres con las que se casaba, para vengarse por
la infidelidad de su esposa. (1)
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| Cuando
la llevaron ante el trono Sherezade comenzó a narrar
historias fascinantes cuidando que el momento más interesante
llegara siempre al alba, para que el rey, ávido de conocer
el desenlace, le diera un día más de vida. Durante
más de dos años estuvo contando historias y dio
origen a lo que hoy conocemos bajo el título de las Las
Mil y una noches. Nada que ver con las el mito de la bailarina
sensual que ha construido la cinematografía norteamericana. |
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Sin
duda, los tiempos han cambiado desde que Simone de Beauvoir
escribiese su célebre obra El segundo sexo.
Cincuenta años después, la antropóloga
Helen Fisher, en su provocador libro El primer sexo
(2), afirma que las capacidades y aptitudes innatas de
las mujeres están transformando el mundo. Estas
capacidades nos proporcionan una ventaja competitiva adicional
porque encajan a la perfección con las exigencias del
mundo actual. Así que, es hora de sacarles partido.
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| Entre
la facultades excepcionales de la mujer, Fisher destaca las
siguientes: sensibilidad emocional; empatía; paciencia;
capacidad para pensar y hacer varias cosas simultáneamente;
una amplia visión contextual de las cuestiones; talento
para crear redes de contacto y para negociar; preferencia por
cooperar, llegar a consensos y liderar sirviéndose de
equipos igualitarios, etc. |
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En
cuanto al tema que nos ocupa —la comunicación—,
Fisher hace especial referencia a la habilidad verbal y a
nuestra increíble capacidad para interpretar las
expresiones faciales:
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"Los
tests realizados con miles de hombres y mujeres de diecinueve
países demuestran que la mujer es superior a la hora
de interpretar las emociones de los demás por su tono
de voz, su postura, sus gestos y otros impulsos no verbales.
Niñas y mujeres prestan más atención al
lenguaje corporal, mientras que es más probable que los
hombres se concentren en las palabras. A consecuencia de ello,
las mujeres captan más señales no verbales y las
advierten con mayor rapidez". |
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Fisher concluye su ensayo con optimismo:"Pienso que este
mundo eliminará las categorías de primer y segundo
sexo. Poco a poco estamos avanzando hacia una sociedad en la
que se fomentará una verdadera colaboración, hacia
una cultura global en la que se entenderán, se valorarán
y se emplearán los méritos de ambos sexos".
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| En
El regalo de la comunicación (3), el lingüista
Sebastià Serrano reflexiona sobre la comunicación
no verbal como herramienta estratégica. Aborda diferentes
sentidos y elementos que tienen que ver con la comunicación,
como el tono de voz, la mirada y el saber escuchar y ofrece
pequeñas reflexiones sobre cosas obvias que benefician
el día a día de las personas. |
| Aquí
tienes algunos fragmentos del libro, que hemos seleccionado
para ti: |
| Sobre
el tacto: |
| "Con
tacto y con contacto nuestros antepasados mamíferos empezaron
a escribir la historia evolutiva de las emociones, a cuya letra
le pusieron música los primates" |
| Sobre
la mirada: |
| "El
contacto de los ojos proporciona experiencias simultáneas
y recíprocas de conexión mutua y ayuda a romper
posibles barreras a la comunicación" |
| Sobre
la voz: |
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| "Crear
una calidad de voz que transporte competencia, seguridad y afecto
es el reto de la excelencia" |
| Sobre
el saber escuchar: |
| "La
persona que tiene más habilidades comunicativas es aquella
que sabe escuchar mejor, la que escucha con los ojos y con todo
el cuerpo" |
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La
comunicación entre hombres y mujeres
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Siguiendo la línea iniciada en el número anterior,
continuamos reflexionando sobre los principales enemigos de
la comunicación y los recursos estratégicos que
podemos utilizar para comunicarnos con eficacia. |
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"El lingüista A.L. Becker, utilizando términos
del filósofo español J.Ortega y Gasset, señala
que cuanto decimos, cada frase aportada a una conversación,
es a un tiempo exuberante y deficiente. Nuestras frases son
exuberantes en la medida que los otros siempre sacan significados
que no quisimos darle ni sospechamos, porque tienen asociaciones
con palabras y expresiones que nosotros no tenemos. Y cuanto
decimos es deficiente, por cuanto los otros pasan necesariamente
por alto parte del significado que creemos haber expresado,
pues nosotros tenemos asociaciones con palabras y expresiones
que ellos no poseen; por lo tanto, suponemos significados que
ellos no entienden ni sospechan" (4) |
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Estos problemas son todavía más acuciantes cuando
la comunicación se produce entre sexos contrarios. Desde
la lingüística se han estudiado científicamente
los estilos de comunicación entre hombres y mujeres.
D. Tannen (4) considera que los estilos comunes a las mujeres
suelen ponernos en desventaja en distintos contextos laborales,
donde todavía predominan los estilos característicos
de los hombres. |
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Los ritos coloquiales típicos de mujeres y de hombres
tienen mucho en común pero pueden diferir; y basta
una diferencia sutil para llevar a groseros errores de interpretación.
Una de las diferencias entre ambos estilos es que las mujeres
utilizamos con mayor frecuencia formas de hablar confusas
y vacilantes que pueden hacernos parecer inseguras. Tannen
demuestra, mediante distintos ejemplos, que estas maneras,
en lugar de estar asociadas a una mayor inseguridad, forman
parte de un rito coloquial que utilizamos para suavizar el
impacto de nuestras palabras en la persona que escucha.
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| Otra
de las diferencias es la inhibición social contra la
jactancia. La tendencia de la mujer a no exhibir sus propios
logros configura un estilo menos efectivo para conseguir reconocimiento
y ascensos. Pero si la mujer utiliza los estilos que resultan
efectivos para los hombres (expresarse con firmeza, mostrarse
seguras de sí mismas y destacar lo que han hecho) corre
el peligro al que se enfrentan todos los que no responden a
las expectativas culturales: en este caso, disminuir su femineidad
a los ojos del prójimo. |
| El
objetivo de esta reflexión no es determinar qué
estilo de comunicación es mejor, sino identificar diferencias
para una mayor comprensión mutua. Utilizando las palabras
de Deborah Tannen: no hay un estilo que sea mejor que otro,
simplemente son diferentes; pero eso no significa que todos
los estilos funcionen igualmente bien en cualquier situación.
Por eso, el mejor estilo es el más flexible. |
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¿Qué
podemos hacer para flexibilizar nuestro estilo? A continuación
te sugerimos algunas pautas:
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| 1.
Toma conciencia de tu propio estilo de comunicación.
Escúchate, evalúa el léxico que utilizas,
tu tono de voz, tu lenguaje corporal, la forma como respiras,
la velocidad con la que hablas... Compara tu estilo con los
de las personas que consideras buenos comunicadores. La autoevaluación
es el primer paso para mejorar tus habilidades de comunicación.
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| 2.
Identifica el estilo de comunicación del sexo opuesto.
Escucha cuidadosamente al sexo opuesto a tu alrededor (amigos,
pareja, hijos...). Discute estas diferencias en el momento oportuno,
en lugar de hacerlo cuando tiene lugar un conflicto. Trata de
determinar si tus percepciones son acertadas. Con esta información
podrás incorporar cambios que te permitan comunicarte
de forma eficaz. |
| 3.
Ajústate a otros estilos si lo consideras oportuno.
La comunicación es un comportamiento aprendido y como
tal puede ser modificado. Por ejemplo, si estás acostumbrada
a hablar de forma vaga e imprecisa, quizá puedas tratar
de dar más detalles o información más específica
en tus conversaciones. |
| 4.
Altera tu estilo conversacional para adaptarte a un contexto
determinado. La comunicación efectiva se adapta a
las particularidades de cada contexto. Es importante disponer
de los recursos necesarios para adaptar tanto el lenguaje verbal
como el no verbal a cada situación y a cada interlocutor/a. |
| 5.
No des por hecho que el sexo opuesto entiende tu mensaje.
Una de los principales errores en la comunicación
es la suposición; el dar por sentado que nuestro interlocutor
ha establecido las mismas asociaciones y conexiones que nosotras.
Siempre es preferible explicar el mensaje que queremos transmitir
de forma minuciosa y detallada que correr el riesgo de ser malinterpretadas. |
| Si
somos conscientes de las diferencias que existen entre estilos
de comunicación, nos resultará más fácil
adaptarnos a diferentes contextos y mejorar la manera en que
nos comunicamos con distintas personas, independientemente de
cuál sea su género, raza, edad o nivel sociocultural. |
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| (1)
Si quieres conocer más detalles sobre la historia de
Sherezade, te remitimos al libro de Fatema Mernisi, El harén
en Occidente, Espasa Hoy, Madrid, 2001 |
| (2)
Helen Fisher, El primer sexo. Las capacidades innatas de
las mujeres y cómo están cambiando el mundo.
Ed. Taurus. Madrid, 2000 |
| (3)
Sebastià Serrano, El regalo de la comunicación.
Ed. Anagrama. Edición en catalán: El regal
de la comunicació. Ara Llibres, Barcelona, 2003 |
| (4)
Deborah Tanen La comunicación entre hombres y mujeres
a la hora del trabajo. Ed. Vergara, 1996. |
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